Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Supz coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode pedir a qualquer momento. Escrevemos em português direto, de propósito.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
SUPZ SUPLEMENTOS LTDA., CNPJ 51.405.383/0001-19, Rua Francisco Rocha, 198 — Batel, Curitiba-PR, CEP 80420-130.
Para qualquer assunto de dados pessoais, inclusive para exercer os direitos do item 7, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@supz.com.br ou pelo WhatsApp (41) 96347-0599.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e de cobrança.
- Pagamento: os dados do seu cartão são processados diretamente pelos meios de pagamento e pela plataforma de checkout. A Supz não armazena o número do seu cartão.
- Compras: quais produtos você comprou, quando, por qual valor, e se a compra foi avulsa ou na modalidade de compra recorrente (assinatura).
- Assinatura do Clube Supz: status, data de adesão, cobranças, cashback acumulado e a aceitação do Termo de Adesão, com data e versão do texto aceito.
- Navegação: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e identificadores de cookies.
- Atendimento: o conteúdo das conversas que você tem com a gente por e-mail, WhatsApp ou chat.
Não pedimos e não queremos receber dados de saúde, exames, diagnósticos ou prescrições por estes canais.
3. Por que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar seu pedido, cobrar, entregar e emitir nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal |
| Gerenciar a sua assinatura do Clube Supz e os benefícios dela | Execução de contrato |
| Atender você e resolver problemas | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Prevenir fraude e uso indevido de cupons e benefícios | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Medir o uso do site e melhorar a loja | Legítimo interesse |
| Compartilhar seu histórico de compras com o nutricionista que te indicou | Consentimento (ver item 5) |
4. Com quem compartilhamos
- Plataforma da loja e infraestrutura: serviços de e-commerce, hospedagem e armazenamento em nuvem que operam o site.
- Meios de pagamento e antifraude: para autorizar e processar a cobrança.
- Operador logístico e transportadoras: nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
- Emissão de notas fiscais e contabilidade: os dados que a legislação exige no documento fiscal.
- Ferramentas de comunicação e atendimento: e-mail, WhatsApp e chat.
- Análise de uso do site: em geral de forma agregada ou pseudonimizada.
- Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
5. Compartilhamento com nutricionistas parceiros
A Supz mantém uma rede de nutricionistas parceiros. Quando você compra usando o código de indicação de um desses profissionais, ou adere ao Clube Supz por indicação dele, nós compartilhamos com esse nutricionista:
- quais produtos você comprou;
- quando comprou;
- se a compra foi feita na modalidade de compra recorrente (assinatura).
Esse compartilhamento existe para que o profissional acompanhe a sua suplementação. Não compartilhamos com ele os seus dados de pagamento nem o seu endereço de entrega.
O nutricionista recebe esses dados para uso próprio no acompanhamento do seu caso, e responde pelo uso que faz deles.
Você pode encerrar esse compartilhamento quando quiser, pelo site ou pelo WhatsApp. A partir do seu pedido, desvinculamos a sua conta do profissional e ele deixa de ter acesso aos seus dados. Se você for membro do Clube Supz com a mensalidade reduzida por indicação, o encerramento do vínculo altera o valor da mensalidade na renovação seguinte, conforme o Termo de Adesão.
6. Cookies
Usamos cookies para manter o seu carrinho e a sua sessão, lembrar preferências, medir o uso do site e, quando você autoriza, exibir anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador — os cookies necessários ao funcionamento da loja, se bloqueados, podem impedir a compra.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de: confirmar que tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a um tratamento.
Peça pelo e-mail contato@supz.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar seus dados a outra pessoa.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los — documentos fiscais, por exemplo.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto a sua conta existir e enquanto forem necessários às finalidades do item 3. Depois disso, guardamos apenas o que a lei exige — notadamente os documentos fiscais, pelo prazo legal de guarda — e eliminamos o restante.
9. Segurança e transferência internacional
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso e criptografia em trânsito. Parte dos nossos fornecedores de tecnologia opera servidores fora do Brasil, então alguns dados podem ser processados no exterior, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
10. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele é encerrado.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data da atualização. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail.
12. Contato
SUPZ SUPLEMENTOS LTDA. — CNPJ 51.405.383/0001-19
Rua Francisco Rocha, 198 — Batel, Curitiba-PR, CEP 80420-130
contato@supz.com.br · WhatsApp (41) 96347-0599
Se você entender que não resolvemos o seu pedido, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).